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参与互动网上咨询是政府机关广泛应用的政务服务项目，通过网上渠道与公众互动收集民情民意，及时解决解答困扰公众关注的实际问题，也是公众乐于接受且便捷的政务行为。近些年，公职人员的惊人之语偶有出现，一些咨询回复转发到网上，被网民热议批评。正如新闻中所提到的那一段任性生硬“另谋高就”的回复，答“冷”了民众心。从一个侧面展现出的是工作作风问题，拉低了政府的公信力。“当时我在贵州打工，10月底的一天，突然就联系不上她了，而且一连几天都没有音讯。我赶紧从贵州赶回了西安。”马保卫找遍了所有妻子可能会去的地方，都一无所获。20多天后，妻子却突然联系他，要他帮忙买一张从江西南昌回西安的机票。陈工说，如今，这已成为该公司主营业务，而他2017年的年收入达45万元。
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“扬汤止沸，不如釜底抽薪”，笔者以为，根除不文明陋习关键在于个人“自治”。“限行令”虽以施行，但让闹事者认清过错并非“一朝养成”，诸如“高铁扒门”“吃泡面被怼”的事件，其共同点，都是以自我为中心、规则意识淡薄，即使处罚“落地”，仍有人觉着自己“没错”甚至还抱有“冤屈”。因而，唯有让秩序意识、遵规意识深入人心，才能使其深刻反省、认识并改正自己的愚昧行为，只有知晓其利害，方能改其本性。
2017年2月至2018年3月，邓小俭作为优秀干部被省厅推荐至江西省委省政府信访局培养锻炼。“在信访局工作期间，始终以‘信访问题关系人民群众切身利益，是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口’为工作准则，对待群众热心接待、认真解答，所负责的窗口接待来访群众1442批、3513人次。能积极化解突出矛盾，群众观念进一步加强，沟通协调能力进一步提高，综合能力得到了较大锻炼。”
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