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参与互动——强化投诉处理。要高度重视消费者投诉，严格筛查司机被诉情况，及时消除安全隐患。对有骚扰、暴力行为的司机要纳入黑名单，采取零容忍，防止后续服务危害公众安全；对损害消费者财物行为，要制定赔偿和惩戒措施，防止类似行为再度发生；对侵犯消费者个人信息行为，要坚决制止和纠正，立即采取补救措施；对多次被诉的司机，要区分情况加强信用惩戒，限制接单数量，实施有效管理。当时外面很黑，小欣不知道自己在什么地方，一下子就紧张起来。再仔细一看，驾驶位没人，她马上就意识到，这个坐在边上侵犯自己的男子就是滴滴司机。吉林省旅游发展委员会主任杨安娣，就去年底发生在黑龙江省的“雪乡宰客”事件，接受记者采访时表示，这件事情遮也遮不住，她认为有两个原则，即绝不虚价迎客，绝不放弃发展良机。
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这几年广播电视发生了很大的变化，我写了两篇扫描，一篇扫描5年，一篇扫描1年。5年扫描题目是“五年成就在自信”，1年扫描“我们看到了改变”。看到了什么改变?专家指出，从不少官员贪腐案件中可以看出，隐蔽性强、潜伏期长成为一种趋势，例如孙怀山、奚晓明等人边腐边升超过20年。有的官员隐藏较深，自恃权力在握，加之监管空隙尚存，一些官员以权压法、目无法纪，以至于在贪腐的路上愈行愈远，甚至侥幸“平安着陆”。
反映：萍乡矿业集团巨源煤矿职工陈永明的工种信息被误填，导致无法享受特殊工种可提前5年退休的政策。
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